Generelle vilkår og betingelser

Artikkel 1 - Definisjoner.

I disse generelle vilkårene og betingelsene skal følgende definisjoner gjelde:

Refleksjonsperiode: perioden der forbrukeren kan utøve sin angrerett;

Forbruker: den fysiske personen som ikke handler i utøvelse av et yrke eller en virksomhet og inngår en fjernkontrakt med gründeren;

Dag: kalenderdag;

Varighetstransaksjon: en fjernsalgsavtale knyttet til en serie produkter og / eller tjenester, hvis leverings- og / eller kjøpsforpliktelse er spredt over tid;

Varig medium: ethvert middel som gjør det mulig for forbrukeren eller entreprenøren å lagre informasjon som er adressert til ham personlig, på en måte som tillater fremtidig konsultasjon og uendret gjengivelse av den lagrede informasjonen.

Angrerett: forbrukerens mulighet til å frasi seg fjernsalgsavtalen innen angrefristen;

Entreprenør: den fysiske eller juridiske personen som tilbyr fjernleverbare produkter og/eller tjenester til forbrukere;

Fjernsalgsavtale: en avtale der, innenfor rammen av et system organisert av entreprenøren for fjernsalg av produkter og/eller tjenester, frem til og med inngåelsen av avtalen, eksklusiv bruk av en eller flere teknikker for fjernkommunikasjon;

Teknikk for fjernkommunikasjon: midler som kan brukes til å inngå en avtale, uten at forbrukeren og entreprenøren har kommet sammen i samme rom på samme tid.

Generelle vilkår og betingelser: de nåværende generelle vilkårene og betingelsene til entreprenøren.

Artikkel 2 - Identitet til gründeren

SELSKAPETS NAVN: SBL E-handel
KVK: 93234821
LAND:Nederland

Artikkel 3 - Anvendelighet

Disse generelle vilkårene gjelder for alle tilbud fra gründeren og for alle fjernkontrakter og bestillinger som er inngått mellom gründer og forbruker.

Før fjernkontrakten inngås, vil teksten til disse generelle vilkårene bli gjort tilgjengelig for forbrukeren. Hvis dette ikke er rimelig mulig, før fjernavtalen inngås, vil det bli indikert at de generelle vilkårene er tilgjengelige for inspeksjon i entreprenørens lokaler, og de vil bli sendt gratis til forbrukeren så snart som mulig på forespørsel.

Hvis fjernavtalen inngås elektronisk, i motsetning til forrige avsnitt og før fjernavtalen inngås, vil teksten til disse generelle vilkårene bli gjort tilgjengelig for forbrukeren elektronisk på en slik måte at den kan lagres av forbrukeren på en enkel måte på en varig databærer. Hvis dette ikke er rimelig mulig, vil det før fjernsalgsavtalen inngås, bli angitt hvor de generelle vilkårene kan inspiseres elektronisk, og at de vil bli sendt elektronisk eller på annen måte gratis på forespørsel fra forbrukeren.

Dersom det i tillegg til disse alminnelige vilkårene gjelder særlige produkt- eller tjenestevilkår, gjelder annet og tredje ledd tilsvarende, og i tilfelle motstridende alminnelige vilkår kan forbrukeren alltid påberope seg den bestemmelsen som er gunstigst for ham.

Dersom en eller flere bestemmelser i disse alminnelige vilkår på noe tidspunkt blir helt eller delvis ugyldige eller oppheves, skal avtalen og disse vilkårene for øvrig fortsatt gjelde, og den aktuelle bestemmelsen skal uten opphold i samråd med forbrukeren erstattes av en bestemmelse som ligger så nær opp til det opprinnelige som mulig.

Situasjoner som ikke er omhandlet i disse generelle vilkårene, skal vurderes «i ånden» av disse generelle vilkårene.

Enhver tvil om tolkningen eller innholdet av en eller flere bestemmelser i våre vilkår og betingelser skal tolkes «i ånden» av disse generelle vilkårene og betingelsene.

Artikkel 4 - Tilbudet

Dersom et tilbud har en begrenset gyldighetsperiode eller er gitt på visse vilkår, skal dette fremgå uttrykkelig av tilbudet.

Tilbudet er uten forpliktelse. Gründeren har rett til å endre og justere tilbudet.

Tilbudet inneholder en fullstendig og nøyaktig beskrivelse av produktene og/eller tjenestene som tilbys. Beskrivelsen er tilstrekkelig detaljert til å muliggjøre en riktig vurdering av tilbudet av forbrukeren.

Hvis entreprenøren bruker bilder, er disse en sannferdig fremstilling av de tilbudte produktene og / eller tjenestene. Åpenbare feil eller åpenbare feil i tilbudet binder ikke entreprenøren.

Alle bilder, spesifikasjoner og data i tilbudet er veiledende og kan ikke føre til erstatning eller oppløsning av avtalen.

Bilder av produkter er en sann representasjon av produktene som tilbys. Operatøren kan ikke garantere at de viste fargene nøyaktig samsvarer med de virkelige fargene på produktene.

Hvert tilbud inneholder slik informasjon at det er klart for forbrukeren hva rettighetene og forpliktelsene er, som er knyttet til aksept av tilbudet. Dette gjelder spesielt:

prisen inkludert skatter og avgifter;

de mulige kostnadene ved forsendelse;

måten avtalen vil bli inngått på og hvilke handlinger som er nødvendige for dette;

hvorvidt angreretten gjelder eller ikke;

metoden for betaling, levering og gjennomføring av avtalen;

perioden for å akseptere tilbudet, eller perioden som gründeren garanterer prisen;

størrelsen på satsen for fjernkommunikasjon hvis kostnadene ved bruk av teknikken for fjernkommunikasjon beregnes på et annet grunnlag enn den vanlige basissatsen for det kommunikasjonsmiddelet som brukes;

Hvorvidt avtalen arkiveres etter inngåelse, og i så fall på hvilken måte den kan konsulteres av forbrukeren;

måten forbrukeren, før avtaleinngåelsen, kan kontrollere dataene som er gitt av ham i forbindelse med avtalen og, om ønskelig, reparere dem;

eventuelle andre språk enn nederlandsk som avtalen kan inngås på;

de etiske retningslinjene som den næringsdrivende er underlagt, og hvordan forbrukeren kan konsultere disse retningslinjene elektronisk, og

minste varighet av fjernsalgsavtalen i tilfelle en varighetstransaksjon.

Valgfritt: tilgjengelige størrelser, farger, type materialer.

Artikkel 5 - Avtalen

Avtalen trer i kraft, med forbehold om bestemmelsene i paragraf 4, i det øyeblikket forbrukeren aksepterer tilbudet og oppfyller vilkårene som er satt.

Hvis forbrukeren har akseptert tilbudet elektronisk, vil den næringsdrivende umiddelbart bekrefte mottak av aksept av tilbudet elektronisk. Så lenge mottakelsen av denne aksepten ikke er bekreftet av entreprenøren, kan forbrukeren oppløse avtalen.

Hvis avtalen inngås elektronisk, vil entreprenøren ta passende tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte elektronisk overføring av data og sikre et sikkert webmiljø. Hvis forbrukeren kan betale elektronisk, vil entreprenøren observere passende sikkerhetstiltak.

Entreprenøren kan - innenfor juridiske rammer - informere seg selv om forbrukeren kan oppfylle sine betalingsforpliktelser, samt alle de fakta og faktorer som er viktige for en ansvarlig inngåelse av fjernkontrakten. Hvis entreprenøren på grunnlag av denne undersøkelsen har gode grunner til ikke å inngå avtalen, har han rett til å nekte en ordre eller søknad eller å knytte spesielle betingelser til gjennomføringen, samtidig som han gir grunner.

Entreprenøren vil inkludere følgende informasjon med produktet eller tjenesten til forbrukeren, skriftlig eller på en slik måte at den kan lagres av forbrukeren på en tilgjengelig måte på en holdbar databærer:

Besøksadressen til entreprenørens etablering hvor forbrukeren kan gå med klager;
vilkårene for og måten forbrukeren kan benytte seg av angreretten på, eller en klar melding om utelukkelse av angreretten;
informasjon om garantier og eksisterende ettersalgsservice;
opplysningene som er inkludert i artikkel 4 nr. 3 i disse vilkårene, med mindre entreprenøren allerede har gitt forbrukeren disse opplysningene før avtalen ble inngått;
kravene for å si opp avtalen hvis avtalen har en varighet på mer enn ett år eller er av ubestemt varighet.
I tilfelle en varighetstransaksjon gjelder bestemmelsen i forrige avsnitt bare for den første leveransen.

Hver avtale inngås under suspensive betingelser om tilstrekkelig tilgjengelighet av de aktuelle produktene.

Artikkel 6 - Angrerett

Ved kjøp av produkter har forbrukeren mulighet til å oppløse avtalen uten å oppgi grunner i en periode på 14 dager. Denne avkjølingsperioden starter dagen etter mottak av produktet av forbrukeren eller en representant som tidligere er utpekt av forbrukeren og gjort kjent for entreprenøren.

I løpet av refleksjonsperioden skal forbrukeren håndtere produktet og emballasjen med forsiktighet. Han vil bare pakke ut eller bruke produktet i den grad det er nødvendig for å vurdere om han ønsker å beholde produktet. Hvis han utøver sin angrerett, vil han returnere produktet til entreprenøren med alt tilbehør som følger med og - hvis det er rimelig mulig - i sin opprinnelige tilstand og emballasje, i samsvar med rimelige og klare instruksjoner gitt av entreprenøren.
Hvis forbrukeren ønsker å bruke angreretten sin, er han forpliktet til å gjøre dette kjent for gründeren innen 14 dager etter mottak av produktet. Forbrukeren skal gjøre dette kjent ved skriftlig melding/e-post. Etter at forbrukeren har gitt beskjed om at han ønsker å benytte sin angrerett, må kunden returnere produktet innen 14 dager. Forbrukeren må bevise at de leverte varene er returnert i tide, for eksempel ved hjelp av et forsendelsesbevis.

Hvis kunden ikke har uttrykt sin intensjon om å bruke angreretten sin eller ikke har returnert produktet til gründeren etter utløpet av periodene nevnt i paragraf 2 og 3, er kjøpet et faktum.

Artikkel 7 - Kostnader ved tilbaketrekking

Dersom forbrukeren benytter seg av sin angrerett, vil kostnadene ved å returnere produktene dekkes av forbrukeren.

Hvis forbrukeren betaler et beløp, vil gründeren refundere dette beløpet så snart som mulig, men ikke senere enn 14 dager etter tilbakekall. Dette er under forutsetning av at produktet allerede er mottatt tilbake av forhandleren eller avgjørende bevis på fullstendig retur kan fremlegges.


Artikkel 8 - Utelukkelse av angrerett

Entreprenøren kan utelukke forbrukerens angrerett for produkter som beskrevet i paragraf 2 og 3. Utelukkelsen av angreretten gjelder kun dersom entreprenøren har tydelig angitt dette i tilbudet, i det minste i tide for avtaleinngåelsen.

Utelukkelse av angreretten er kun mulig for produkter

som er opprettet av gründeren i henhold til spesifikasjonene til forbrukeren;
som er tydelig personlig i naturen;
Som av natur ikke kan returneres;
Som ødelegger eller eldes raskt;
hvis pris er gjenstand for svingninger i finansmarkedet som er utenfor entreprenørens kontroll;
For individuelle aviser og magasiner;
for lyd- og videoopptak og dataprogramvare som forbrukeren har brutt forseglingen av.
for hygieneprodukter som forbrukeren har brutt forseglingen av.
Utelukkelse av angreretten er kun mulig for tjenester

angående overnatting, transport, restaurantvirksomhet eller fritidsaktiviteter som skal utføres på en bestemt dato eller i en viss periode;
Hvorav leveringen har startet med uttrykkelig samtykke fra forbrukeren før angrefristen har utløpt;
Angående tipping og lotteri.Artikkel 9 - Prisen


I gyldighetsperioden angitt i tilbudet vil prisene på produktene og/eller tjenestene som tilbys ikke økes, med unntak av prisendringer som skyldes endringer i mva-satser.

Entreprenøren kan, uavhengig av foregående ledd, tilby produkter eller tjenester hvis priser er gjenstand for svingninger i finansmarkedet og som næringsdrivende ikke har innflytelse over, med variable priser. Denne koblingen til svingninger og at eventuelle priser som er nevnt er målpriser vil bli nevnt i tilbudet.

Prisøkninger innen 3 måneder etter kontraktsinngåelse er kun tillatt dersom de er et resultat av lovbestemmelser eller bestemmelser.

Prisøkninger fra 3 måneder etter avtaleinngåelsen er kun tillatt dersom gründeren har fastsatt det og:

de er et resultat av lovbestemte forskrifter eller bestemmelser; eller
forbrukeren har rett til å heve avtalen den dagen prisøkningen trer i kraft.
Prisene nevnt i tilbudet av produkter eller tjenester inkluderer mva.

Alle priser er med forbehold om trykk- og settefeil. Det aksepteres intet ansvar for konsekvensene av trykk- og settefeil. Ved trykk- og settefeil er ikke gründeren forpliktet til å levere produktet i henhold til feil pris.

Spesielle ekstra fortollingskostnader og/eller importavgifter er ikke inkludert i prisen og står for kundens regning.

Artikkel 10 - Samsvar og garanti

Entreprenøren garanterer at produktene og/eller tjenestene er i samsvar med avtalen, spesifikasjonene nevnt i tilbudet, rimelige krav til pålitelighet og/eller brukervennlighet og eksisterende lovbestemmelser og/eller offentlige forskrifter på datoen for inngåelse av avtalen. . Dersom det er avtalt, garanterer gründeren også at produktet er egnet til annet enn vanlig bruk.

En garanti gitt av gründeren, produsenten eller importøren påvirker ikke de juridiske rettighetene og kravene som forbrukeren under avtalen mot gründeren kan gjøre gjeldende.

Eventuelle mangler eller feilleverte produkter skal rapporteres skriftlig til gründeren innen 14 dager etter levering. Retur av produktene må være i original emballasje og i ny stand.

Garantiperioden til gründeren tilsvarer produsentens garantiperiode. Entreprenøren er imidlertid aldri ansvarlig for den endelige egnetheten til produktene for hver enkelt applikasjon av forbrukeren, og heller ikke for noen råd angående bruk eller anvendelse av produktene.

Garantien gjelder ikke dersom:

Forbrukeren har reparert og/eller modifisert de leverte produktene selv eller fått dem reparert og/eller modifisert av tredjeparter;

De leverte produktene er utsatt for unormale forhold eller på annen måte skjødesløst behandlet eller i strid med instruksjonene til entreprenøren og/eller på emballasjen har blitt behandlet;

Manglen er helt eller delvis et resultat av forskrifter som myndighetene har fastsatt eller vil sette om arten eller kvaliteten på materialene som brukes.


Artikkel 11 - Levering og utførelse

Selskapet vil utvise størst mulig forsiktighet ved mottak og utførelse av ordre på produkter.

Leveringssted er adressen som forbrukeren har oppgitt til selskapet.

Med forbehold om det som er angitt i artikkel 4 i disse generelle vilkårene, vil selskapet utføre aksepterte bestillinger raskt, men senest innen 30 dager, med mindre forbrukeren har godtatt en lengre leveringstid. Dersom leveringen er forsinket, eller dersom en ordre ikke kan eller bare delvis kan gjennomføres, vil forbrukeren bli informert om dette innen 30 dager etter at bestillingen ble lagt inn. Forbrukeren har i så fall rett til å oppløse avtalen uten kostnad og rett til eventuell erstatning.

Ved oppløsning i samsvar med forrige avsnitt, vil gründeren refundere beløpet betalt av forbrukeren så snart som mulig, men senest innen 14 dager etter oppløsning.

Hvis levering av et bestilt produkt viser seg umulig, vil gründeren gjøre en innsats for å gi en erstatningsvare. Senest ved levering vil det bli rapportert på en oversiktlig og forståelig måte at en erstatningsartikkel blir levert. Med erstatningsartikler kan angreretten ikke utelukkes. Kostnadene for enhver returforsendelse skal bæres av gründeren.

Risikoen for skade og/eller tap av produkter ligger hos gründeren inntil leveringstidspunktet til forbrukeren eller en tidligere utpekt og gjort kjent for gründerrepresentanten, med mindre annet er uttrykkelig avtalt.

Artikkel 12 - Varighetstransaksjoner: varighet, oppsigelse og forlengelse

Avslutning

Forbrukeren kan avtale på ubestemt tid og som strekker seg til regelmessig levering av produkter (inkludert strøm) eller tjenester, til enhver tid si opp i henhold til avtalte oppsigelsesregler og et varsel på inntil en måned.

Forbrukeren kan si opp en tidsbestemt avtale som ble inngått for regelmessig levering av produkter (inkludert elektrisitet) eller tjenester når som helst ved utløpet av avtaleperioden i samsvar med gjeldende oppsigelsesregler og en oppsigelsesfrist som ikke overstiger en måned.

Forbrukeren kan si opp avtalene nevnt i de foregående leddene:

avslutte når som helst og ikke være begrenset til oppsigelse på en bestemt tid eller periode;

i det minste avslutte dem på samme måte som de ble inngått av ham;

alltid si opp med samme oppsigelsestid som næringsdrivende har fastsatt for seg selv.

Fornyelse

En tidsbestemt avtale som er inngått om regelmessig levering av produkter (inkludert elektrisitet) eller tjenester kan ikke stilltiende forlenges eller fornyes for en bestemt periode.

Uten hensyn til foregående ledd kan en tidsbestemt avtale som er inngått om regelmessig levering av daglige nyheter og ukeaviser og magasiner stilltiende fornyes for en tidsbestemt periode på inntil tre måneder, dersom forbrukeren kan si opp denne utvidede avtalen innen utløpet. av forlengelsen med en oppsigelsesfrist som ikke overstiger en måned.

En tidsbestemt avtale som er inngått om regelmessig levering av produkter eller tjenester kan stilltiende forlenges på ubestemt tid bare dersom forbrukeren når som helst kan si opp den med en oppsigelsesfrist som ikke overstiger en måned og en oppsigelsesfrist som ikke overstiger tre måneder i tilfelle kontrakten strekker seg til ordinær, men mindre enn én gang i måneden, levering av dags-, nyhets- og ukeaviser og magasiner.

En kontrakt med begrenset varighet for regelmessig levering av prøvedager, aviser og magasiner (prøve- eller introduksjonsabonnement) videreføres ikke stilltiende og avsluttes automatisk ved slutten av prøve- eller introduksjonsperioden.

Varighet

Dersom en avtale varer mer enn ett år, kan forbrukeren etter ett år når som helst si opp avtalen med et varsel på inntil en måned, med mindre rimelighet og rimelighet motsetter seg oppsigelse før utløpet av avtalt termin.

Artikkel 13 - Betaling

Med mindre annet er avtalt, skal beløpene som forbrukeren skylder betales innen 7 virkedager etter starten av refleksjonsperioden som nevnt i artikkel 6 nr. 1. Ved avtale om å yte en tjeneste starter denne perioden etter at forbrukeren har mottatt bekreftelse på avtalen.

Forbrukeren har plikt til å rapportere unøyaktigheter i betalingsdata gitt eller oppgitt umiddelbart til gründeren.

Ved manglende betaling fra forbrukeren, har gründeren rett, subje